ご利用ガイド

定期コースについて

通常、送料550円(税込・全国一律)。 ※一部キャンペーン商品は除く。 ※HIK SERUM、BASIC SET の定期購入の場合、初回・2回目以降も送料無料。 ※HIK MIST の定期購入の場合、初回のみ送料無料・2回目以降は別途送料550円(税込・全国一律)をご負担ください。 ※HIK SERUM、BASIC SET、HIK MISTを通常商品としてご購入の場合は別途送料550円(税込・全国一律)をご負担ください。

定期コースのメリット

(1)対象商品は送料無料
   HIK SERUM、BASIC SET は定期にお申し込みいただくと、初回・2回目以降も送料無料です。
   HIK MIST は定期にお申し込みいただくと、初回のみ送料無料・2回目以降は別途送料550円をご負担ください。

(2)受け取りが楽
   1ヶ月または2ヶ月のサイクルでお届けするため、買い忘れやその都度注文は不要です。

(3)配送サイクル/配達日はいつでも変更可能
   ご都合のよい日のご指定の時間にお届けします。
   商品が余った場合でも、変更はお届け日10日前までは変更が可能です。
   WEB会員の方はマイページの「定期便お申込み内容」からお手続きください。
   また、お電話でも承っております。

(4)いつでもスキップ、解約が可能
   「定期便お申込み内容」よりいつでも「スキップ」が可能です。
   定期回数の縛りがないため、安心して定期購入していただけます。
   ご解約に関してはお電話で承ります。
   
   お電話でのご解約のご連絡・お問い合わせは以下までお願いします。

   <HIK お問い合わせ窓口>
   フリーダイヤル:0120-50-4567
   受付時間:9:00〜18:00(※土日祝・年末年始を除く)

お届けについて

<お届けに関して>
九州:2~3日程度
本州・四国:3~6日程度
北海道・沖縄・離島:5~7日程度

<時間帯指定に関して>
※一部地域除く

時間帯指定   8時~12時・12時~14時・14時~16時
      16時~18時・18時~20時・20時~21時

※以下理由でお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。
 ご注文殺到時や在庫状況・悪天候時・年末年始、GWなどの大型連休時
※WEB会員のお客様には発送時に「商品発送のご案内」メールでご注文商品のお問い合わせ番号を記載しお送りいたします。ご注文商品の配達状況は日本郵便のホームページでもご確認いただけます。
※万一、お届けの際ご不在の場合はご不在票をご確認の上、再配達希望日を配送会社にご連絡ください。
 ご不明点ございましたら下記フリーダイヤルへご連絡ください。

<HIK お問い合わせ窓口>
フリーダイヤル:0120-50-4567
受付時間:9:00〜18:00(※土日祝・年末年始を除く)

<配送可能地域>
日本国内のみとさせていただきます。

お支払い方法

(1)代金引換
   商品到着時に代金をお支払いいただきます。代引き手数料は弊社が負担いたします。
   ※一部、代引きでお届けができない地域がございます。その場合はご注文確認後にHIKよりお客様へご連絡いたします。

(2)クレジットカード
   インターネットからご注文の場合、クレジットカード決済が可能です。
   クレジットカードでのお支払いは一括のみとなります。
   カード決済手数料は弊社が負担いたします。
   下記のクレジットカードがご利用いただけます。
   <取り扱いカード>

   JCB VISA mastercard AMERICAN EXPRESS MUFGカード Diners Club    ※ご利用カードは、会員様ご本人名義のものに限ります。    ※各クレジットカード会社の会員規約に基づき、決済させていただきます。    ※SSLという暗号化システムを利用しておりますので、大切なお客様のカード情報をお守りいたします。    ※クレジットカード情報について    当社ではクレジットカード決済はGMOペイメントゲートウェイ(株)に委託しております。    クレジットカード情報は商品購入の決済のためのみ使用し、委託先からクレジット会社へ情報を提供いたします。    当社では、お客様のクレジットカード情報は保持いたしません。    通信方法について    クレジットカード情報の通信は安全性の高い通信暗号方式「TLS1.2」以上の利用に限定させていただいております。    下記に該当される場合は、クレジットカード情報の通信が出来ない場合がございますので、ブラウザのバージョンアップなど「TLS1.2」以上への設定対応をお願いいたします。    Internet Explorer7.0 以前のブラウザ環境    Andoroid 4.4以下の標準ブラウザ環境    iOS 4以下またはSafari6以前のブラウザ環境    ※お使いのOS・ブラウザ環境に関する具体的な設定方法に関するお問い合わせは、機種の提供元にお願いいたします。    ※上記以外のOS・ブラウザの場合も、設定によっては表示されない場合がございます。    ※サポートが終了しているWindows XPやVistaなども表示されない場合がございます。 (3)Amazon Pay    Amazonのアカウントに登録している住所、クレジットカード情報を利用してお支払いが出来るサービスです。    ※当サイトでお買い物が初めての方は、購入時に会員登録が必要となります。    すでに会員登録済の方は、ログイン後にカート画面でAmazon Payを選択すると    次回からAmazonのアカウントでのログインが可能となります。    ※Amazonのアカウントに登録済みのクレジットカードのみご利用いただけます。    Amazonポイントはご利用いただけません。 (4)GMO 後払い 同梱    請求書を商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。    請求書発行から14日以内にお支払いください。    ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。    ※ご登録されている会員様住所と商品配送先住所が異なる場合は、会員様のご住所宛に請求書をお送りします。    ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。    ※ご利用限度額は累計で、55,000円(税込)です。    ※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。    商品の転送サービスもご利用いただけません。    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。    【GMO 後払い同梱】 はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。    当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。  ※クレジットカード、Amazon Pay、後払いにてご決済ができなかった場合、お支払い方法を代金引換に変更しお届けさせていただきます。ご了承ください。 領収書 代金引換でお支払いの場合、日本郵便より、お荷物と同時にお渡しした用紙が正式な領収書となります。 クレジットカードでお支払いの場合、 カード会社から発行されますご利用明細書が領収書の代わりとなります。 これらとは別に、弊社が発行する再発行領収書をご希望の場合はお問い合わせフォームまたは下記フリーダイヤルまでご連絡ください。 ※弊社が発行する領収書の日付に関しては、日本郵便の商品お届け日とさせていただきます。 ※無記名・日付なしの領収書は発行出来ませんのでご了承ください。

定期ご解約

ご都合にあわせていつでも解約ができます。
解約される際は、次回お届け日の10日前までにコールセンターまでご連絡ください。
10日前までに解約のご連絡がない場合、商品を自動的にお届けいたします。

定期初回ご購入商品をご解約いただいても解約金・違約金は発生致しません。
また、2回目以降の中途ご解約の場合でも解約金・違約金は発生致しません。

<HIK お問い合わせ窓口>
フリーダイヤル:0120-50-4567
受付時間:9:00〜18:00(※土日祝・年末年始を除く)