配送および返品

通常、送料550円（税込・全国一律）。

※一部キャンペーン商品は除く。
※HIK SERUM、HIK CREAM、TOTAL CARE SET、BASIC SET の定期購入の場合、初回・2回目以降も送料無料。
※HIK MIST の定期購入の場合、初回のみ送料無料・2回目以降は別途送料550円(税込・全国一律)をご負担ください。
※HIK SERUM、BASIC SET、HIK MIST、HIK CREAM、TOTAL CARE SETを通常商品としてご購入の場合は別途送料550円(税込・全国一律)をご負担ください。

日本郵便

通常、ご注文受付後2～7日でお届けいたします。
以下を目安としてご覧ください。
＜お届けに関して＞
九州            2～3日程度
本州・四国	3～6日程度
北海道・沖縄・離島	5～7日程度

＜時間帯指定に関して＞※一部地域除く
時間帯指定
 8時～12時
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
※日本郵政グループのサービス見直しに伴い、2024年10月1日より[20時～21時]の時間帯が廃止となり[19～21時]の時間帯指定に変更となります。あらかじめご了承ください。

※以下理由でお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。
ご注文殺到時や在庫状況
悪天候時
年末年始、GWなどの大型連休時

※WEB会員の方は発送時に「商品発送のご案内」メールでご注文商品のお問い合わせ番号を記載しお送りいたします。ご注文商品の配達状況は日本郵便のホームページでもご確認いただけます。

※万一、お届けの際ご不在の場合はご不在票をご確認の上、再配達希望日を配送会社にご連絡ください。ご不明点ございましたら下記フリーダイヤルへご連絡ください。

日本国内のみとさせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
「未開封・未使用の商品」「商品到着後10日以内」のものに限り返品・交換を承っております。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
また、お電話をいただいていない返品商品に関しては受付いたしかねますのでご了承ください。
※定期でお申し込みの初回ご注文に限り、ご注文から180日間の返金保証をいたしております。
詳しくは、ご利用ガイドページをご覧ください。

※商品交換後の返品・再交換は不可とさせていただきます。
※セット商品は特別価格のため、一部返品はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
※ご購入者ご本人様からのご連絡に限らせていただきます。ご購入履歴が確認できない商品や譲渡品については対応できかねます。
※返品・交換は正規取扱店でのご購入分に限らせていただきます。 非正規店でご購入された場合等、返品・交換はお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

商品が破損していた／汚れていた場合等（商品に不備があった場合の返品・交換）
商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損、不良品、品違い、品不足等ございましたら、お手数ですが、商品到着後10日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。早急に交換させていただきます。

＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル　0120-50-4567
※お電話対応時間　午前9:00～午後6:00　
（土日祝・お盆休み・年末年始を除く）


＜フォームでのお問い合わせ＞

お問い合わせ対応時間 
月～金（土日祝・お盆休み・年末年始除く）午前9時～午後5時

お問い合わせフォームへ

※内容によっては、折り返しお電話にてご案内させていただく場合がございます。

返品商品のお受け付け後、お客様のご指定のご口座へお振り込みさせていただきます。